欧州ネット消費者がオンラインサービスで求めるものは？

ヨーロッパのネット消費者がオンラインサービスで求めるものは対応する相手が”知識が豊富”であることと”明確な回答”でした。
続いて、”問合せに対する約束した時間内でのタイムリーな返答”でした。


[ソース：eGain　2012年2月]


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